Covering Disruptive Technology Powering Business in The Digital Age

Telekom Malaysia Berhad (TM) ประกาศว่าบริษัทได้ร่วมมือกับ MoEngage ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ใช้ AI จากซานฟรานซิสโก เพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาดแบบดิจิทัลของ Unifi

แพลตฟอร์มของ MoEngage จะถูกนำมาใช้เพื่อมอบการมีส่วนร่วมหลายช่องทางที่ลื่นไหลแก่ลูกค้าของ Telekom Malaysia ทั่วประเทศ

“ความร่วมมือของเรากับ MoEngage จะช่วยให้เราสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าผ่านการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในช่องทางการติดต่อแบบดิจิทัลหลากหลายช่องทาง เราหวังว่าจะได้มอบบริการที่ดีขึ้นให้กับชาวมาเลเซีย และช่วยให้พวกเขาได้รับข้อมูลเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา ขณะเดียวกันก็เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันให้แนบแน่นมากขึ้นกว่าเดิม “Safiyya Rusli หัวหน้าฝ่ายดิจิทัลของ unifi กล่าว

“เราภูมิใจอย่างยิ่งที่ได้ร่วมมือกับ Telekom Malaysia และมีส่วนช่วยพวกเขาในการริเริ่มโครงการด้านการตลาดกับลูกค้า ขณะที่ภาคโทรคมนาคมทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กำลังเปลี่ยนแปลงเข้าสู่ดิจิทัล เรากำลังเฝ้ารอที่จะได้เข้าไปช่วย Telekom Malaysia ให้ก้าวสู่ความเป็นเลิศในเรื่องของการทำการตลาดที่ดีที่สุด” Raviteja Dodda กล่าว ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ MoEngage Inc.

MoEngage เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่นำข้อมูลเชิงลึกซึ่งสร้างขึ้นสำหรับนักการตลาดและเจ้าของผลิตภัณฑ์ที่ใส่ใจความต้องการของลูกค้า โดยมาพร้อมกับความสามารถในการปรับแต่งหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือ, อีเมล, บนแอปพลิเคชั่น, การแจ้งเตือนผ่านเว็บ ตลอดจนส่งการข้อความบนเว็บไซต์ และผ่านทาง SMS นอกจากนี้ ด้วยการปรับปรุงประสิทธิภาพและทำให้เป็นอัตโนมัติโดยขับเคลื่อนด้วย AI แบรนด์ต่าง ๆ ยังจะสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้มาเยี่ยมชมและเข้าไปมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านการสื่อสารแบบส่วนตัวในทุก ๆ ช่องทางการติดต่อได้ตลอดวัฏจักรการใช้งานของพวกเขา แบรนด์ต่าง ๆ กว่า 1,000 แบรนด์ อย่างเช่น Tokopedia, CIMB Bank Philippines, Zilingo, Samsung, Flipkart, One Championship, Bukalapak, Kredivo, Ola, Deutsche Telekom และแบรนด์อื่น ๆ ใน 35 ประเทศ ใช้แพลตฟอร์ม MoEngage ในการส่งข้อความมากกว่า 5 หมื่นล้านครั้งให้กับผู้บริโภคกว่า 500 ล้านคนในแต่ละเดือน MoEngage มีสำนักงานอยู่ใน 9 ประเทศ และได้รับการสนับสนุนจากนักลงทุนรายใหญ่ อาทิ Eight Roads, F-Prime Capital, Matrix Partners, Helion Ventures, Exfinity Ventures และ Venture East

(0)(0)