Covering Disruptive Technology Powering Business in The Digital Age

CxO Five for Five เป็นบทสัมภาษณ์พิเศษของ Disruptive Tech Asean (DTA) ที่เราได้รับเกียรติจากผู้บริหารระดับสูงจากทั่วภูมิภาคอาเซียนมาตอบทุกคำถามในทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี

สำหรับการสัมภาษณ์ CxO Five for Five ในครั้งนี้ เราได้สัมภาษณ์ คุณ Ts.Saiful Bakhtiar Osman หัวหน้าฝ่ายไอที ของ APAC จาก ASCENT Fund Services (สิงคโปร์) ด้วยประสบการณ์มากกว่า 20 ปี เขาได้รับการจัดอันดับให้เป็น Top 50 ผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง Chief Information Officer (CIO50) ของอาเซียน ในปี 2019 และ 2020 ซึ่งจัดโดย International Data Group (IDG)

จากการเป็นที่่ยอมรับ คุณ Ts.  Saiful มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดหาเทคโนโลยี ,การรักษาความปลอดภัยของโซลูชัน และการสนับสนุนสำนักงานของ ASCENT Fund ทั้งหมดในเอเชียแปซิฟิก  ซึ่ง ASCENT Fund Services ก่อตั้งขึ้นในปี 2019 ,เป็นบริษัทผู้ดูแลกองทุนอิสระระดับโลกที่อุทิศตนเพื่อให้บริการโซลูชั่นที่สามารถปรับแต่งได้สำหรับผู้จัดการสินทรัพย์ที่หลากหลาย ,ตลาดทุน ,สำนักงานครอบครัว ,นักลงทุน และลูกค้าเอกชน และนี่คือคำถามสำหรับ คุณ Ts.  Saiful

1 – (Crystal Ball) – เทคโนโลยีชั้นนำที่คุณคิดว่าจะเข้ามาเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าคืออะไร?

ผมคิดว่าคือ การวิเคราะห์ (Analytics) และ กระบวนการอัตโนมัติ (Process Automation) เนื่องจากเรามีความมุ่งมั่นมาอย่างยาวนานในการให้บริการที่ดีที่สุด ดังนั้นการคาดการณ์และการให้คำแนะนำที่มีความน่าเชื่อถือมากที่สุดแก่ลูกค้าของเราทุกคน รวมถึงเครื่องมือในการวิเคราะห์ที่ดี ควบคู่ไปกับผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ของเรา จะเป็นการผสมผสานที่ลงตัวเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของเรา

กระบวนการอัตโนมัติจะช่วยเพิ่มมูลค่าและเข้าควบคุมดูแลกระบวนการที่ซ้ำซ้อน ตัวอย่างเช่น จะช่วยให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้าจะรวดเร็ว ปลอดภัย และเป็นไปตามระเบียบและมาตรฐาน ธุรกิจรูปแบบใหม่นี้ ,ความรวดเร็วในการทำการตลาดและความรวดเร็วในการดูแลลูกค้า จะเป็นตัววัดความสำเร็จของคุณและทำให้คุณแตกต่างจากคนอื่น

2 – (Out to Pasture) – คุณคิดว่าเทคโนโลยีใดที่จะค่อยๆหายไปจากธุรกิจของคุณ

ผมคิดว่าเทคโนโลยีสิ่งพิมพ์แบบเดิมๆจะหมดไปในไม่ช้านี้  ทุกอย่างจะไม่ต้องใช้กระดาษ เช่น เอกสาร , การจัดเก็บเข้าแฟ้มและการเก็บบันทึก ,การลงนามและการรับรองความถูกต้อง ,การตรวจสอบทางออนไลน์ ,การส่ง Know Your Customer (KYC) เป็นต้น

ทุกอย่างจะอยู่ในระบบคลาวด์ 100% ,การตั้งค่าเทคโนโลยีที่ใช้ในสำนักงานแบบเดิมๆ เช่นเซิร์ฟเวอร์ ,firewall ,switch เป็นต้น ก็จะเลิกใช้เช่นกัน ทำให้การทำงานจากที่บ้านกับการทำงานที่สำนักงานในตอนนี้ก็จะไม่มีความแตกต่างกันมากนัก

3 – (Chatter Box) – เครื่องมือในการทำงานร่วมกันที่ดีที่สุดคืออะไร

สำหรับผม คือ Microsoft Teams สิ่งนี้ช่วยให้พนักงานทุกคนรักษาประสิทธิผลและส่งมอบงานได้อย่างต่อเนื่อง การประชุมออนไลน์สามารถทำได้ทั้งกับบุคคลภายในและบุคคลภายนอกองค์กร ,ทีมงานโครงการสามารถทำงานในเอกสารของโครงการเดียวกันได้,แบบเรียลไทม์ ,การแชร์เอกสาร เป็นต้น

4 – (ความปลอดภัย) – อะไรคือข้อกังวลด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์มากที่สุด

มัลแวร์ (malware) และแรนซัมแวร์ (ransomware)ที่โจมตีข้อมูล เป็นหนึ่งในข้อกังวลมากที่สุด การป้องกันข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนของการบริการทางด้านการเงิน นอกจากจะมีการควบคุมอย่างเข้มงวดแล้ว ความปลอดภัยของข้อมูลยังเป็นกุญแจสำคัญสำหรับเราในการปกป้องลูกค้าและสร้างระบบนิเวศที่เชื่อถือได้เพื่อให้ลูกค้าทำธุรกิจกับเรา

5 – (เมื่อเติบโตขึ้น) – หากคุณไม่ได้ทำงานด้านเทคโนโลยี คุณจะทำอะไร?

ผมอาจจะเป็นอาจารย์สอนในมหาวิทยาลัยหรืออาจจะเป็นครูเหมือนคุณพ่อที่ล่วงลับไปแล้ว ซึ่งผมได้รับแรงบันดาลใจมาจากคุณพ่อซึ่งมีความหลงใหลในการสอนหนังสือและให้ความรู้แก่คนรุ่นหลังมาโดยตลอด

(0)(0)