Covering Disruptive Technology Powering Business in The Digital Age

PR Newswire ประกาศเปิดตัว Cision Social Listening ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกวันนี้ โดยจะมาพร้อมแพลตฟอร์มตรวจสอบและวิเคราะห์สื่ออย่าง Cision Communications Cloud® พร้อมการสนับสนุนด้านเทคนิคและข้อมูลจาก Brandwatch ผู้นำระดับโลกในด้านการรวบรวมข้อมูลโซเชียลมีเดียเชิงลึกและข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคดิจิทัล ทั้งนี้ Cision บริษัทแม่ของ PR Newswire เข้าซื้อ Brandwatch ในช่วงกลางปี 2564

การเปิดตัวนี้ช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงฐานข้อมูลการสนทนาออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดของโลก ให้การวิเคราะห์แบบมีโครงสร้างและล้ำลึกผ่านเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ชั้นนำ เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ ทำการตัดสินใจเกี่ยวกับแบรนด์ได้อย่างชาญฉลาดที่สุด

“การลงทุนของเราในด้านวิทยาการข้อมูลและ AI จะช่วยให้นักการตลาด นักสื่อสาร และนักวิจัย เข้าใจบทสนทนาที่เกิดขึ้นบนช่องทางดิจิทัลทั่วโลกได้ดีขึ้น และใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อส่งมอบผลลัพธ์ที่ดีกว่าเดิมสำหรับธุรกิจของพวกเขา” Abel Clark ซีอีโอของ Cision กล่าว

แบรนด์ต่าง ๆ ใช้ประโยชน์จากความสามารถในด้านการรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์โซเชียลเชิงลึกของ Cision Social Listening ได้ เพื่อให้บริหารชื่อเสียงของแบรนด์ ประเมินประสิทธิภาพของแบรนด์ รวมถึงระบุและจัดการปัญหาแบบเรียลไทม์ได้ดีขึ้น

1. การบริหารชื่อเสียงของแบรนด์

แบรนด์ต่าง ๆ จะมีความเข้าใจลึกซึ้งกว่าเดิม ด้วยการรวบรวมข้อมูลการสนทนาจาก Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Reddit, Tumblr, Flickr รวมถึงฟอรัมออนไลน์และเว็บไซต์รีวิวอีกหลายร้อยแห่ง โดยคำค้นหาที่กำหนดค่าได้และการจัดเรียงประเภทหัวข้ออัตโนมัติโดยใช้ AI ทำให้ผลการวิเคราะห์จะเน้นให้เห็นใน Topic Wheel สิ่งนี้ช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ ใช้เวลาลดลงในการคัดกรอง แบ่งประเภท และจัดเรียงข้อมูลด้วยตนเอง และส่งเสริมประสิทธิภาพการวิเคราะห์ข้อมูลด้วย

Topic Wheel

นอกจากนี้ Cision Social Listening ยังให้การตีความด้านอารมณ์ตามการจัดประเภทอารมณ์ ซึ่งเพิ่มความแม่นยำของการวิเคราะห์และระบุความหมายที่แท้จริงในการสนทนาที่วิธีแบบดั้งเดิมไม่สามารถทำได้

ระดับอารมณ์

2. การประเมินประสิทธิภาพของแบรนด์

Cision Social Listening มีความสามารถในการวิเคราะห์และรายงานที่แข็งแกร่ง โดยปรับกลยุทธ์การสื่อสารตามผลลัพธ์ทางธุรกิจผ่านตัวชี้วัดต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงผู้ชม จำนวนครั้งการเอ่ยถึงบนโซเชียลมีเดีย จำนวนครั้งการเอ่ยถึงแบรนด์ จำนวนการกดเข้าเว็บไซต์ทางการ และอัตราการแปลงเป็นยอดขาย

การติดตามและวิเคราะห์อย่างต่อเนื่อง ทำให้แบรนด์ต่าง ๆ เข้าใจได้ว่าผู้ใช้และผู้มีส่วนได้เสียคิดและพูดเกี่ยวกับอะไร และประเมินการเปลี่ยนแปลงในแบรนด์ ผลิตภัณฑ์และบริการ คู่แข่ง และอุตสาหกรรมทั้งหมด ช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ ประเมินแคมเปญการสื่อสารของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ และทำการตัดสินใจแบรนด์ได้อย่างชาญฉลาด

ยอดทั้งหมด

จำนวนครั้งที่ถูกกล่าวถึง

3. การจัดการวิกฤติ

นอกเหนือจากรายงานที่ปรับแต่งทุกวันแล้ว Cision Social Listening ยังตรวจจับแนวโน้มสูงสุดและเทรนด์ที่ปรากฏขึ้นมาได้ ด้วยการจัดกลุ่มและประมวลคอนเทนต์อัตโนมัติบนแดชบอร์ด โดยผลการวิเคราะห์จะอัปเดตแบบเรียลไทม์ จึงสามารถใช้วิธีที่อ้างอิงหลักฐานได้มากขึ้นในระหว่างการเกิดวิกฤติ

การตั้งค่าตรวจจับจุดสูงสุดและการแจ้งเตือนต่าง ๆ

(0)(0)