Covering Disruptive Technology Powering Business in The Digital Age

เมื่อเร็วๆ นี้ Frost & Sullivan ได้ยอมรับว่า UnionBank ของฟิลิปปินส์มีความเป็นเลิศในด้านประสบการณ์ของลูกค้าในปี 2021 สำหรับการพัฒนาเทคโนโลยีการธนาคารบนโทรศัพท์มือถือในฟิลิปปินส์ โดยรางวัลจะแบ่งประเภทจากการวิเคราะห์ล่าสุดทางด้านการตลาดด้านประสบการณ์ธนาคารบนโทรศัพท์มือถือของฟิลิปปินส์  ซึ่งธนาคารแห่งนวัตกรรมนี้ได้พิสูจน์ความสามารถในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ออกมาอย่างต่อเนื่องและรับประกันประสบการณ์ของลูกค้าที่มีความราบรื่น

UnionBank เป็นบริษัทแรกในฟิลิปปินส์ที่ใช้เทคโนโลยี 5G เพื่อเปิดตัวสาขาอัจฉริยะด้วยบริการที่รองรับ Internet of Things (IoT) ซึ่งเป็นระบบของธนาคารที่สามารถปรับแต่งได้มาก, มีตัวเลือกในการบริการตนเอง และผู้ช่วยหุ่นยนต์ที่ได้ยกระดับคุณภาพด้านการโต้ตอบกับลูกค้า มีความมุ่งมั่นในการสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างต่อเนื่องนี้ช่วยให้ธนาคารสามารถปรับปรุงการให้บริการลูกค้า

ในแต่ละปี Frost & Sullivan จะมอบรางวัลนี้ให้แก่ธนาคารซึ่งได้แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพที่โดดเด่นในด้านต่างๆ, โดยเฉพาะสภาพแวดล้อมทั่วๆไปของ ATM และประสบการณ์ออนไลน์ โดยผู้รับจะใช้เฟรมเวิร์คประสบการณ์ของลูกค้าในกระบวนการ, พื้นที่ และผู้คนในกระบวนการแปลงเป็นดิจิทัล โดยเชื่อมโยงออฟไลน์กับออนไลน์เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้ลูกค้า

รางวัล Best Practices ของ Frost & Sullivan เป็นการยกย่องบริษัทในตลาดระดับภูมิภาคและระดับโลกที่หลากหลายเพื่อแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จที่โดดเด่นและประสิทธิภาพที่เหนือกว่าในด้านต่างๆ เช่น ความเป็นผู้นำ, นวัตกรรมทางเทคโนโลยี, การบริการลูกค้า และการพัฒนาผลิตภัณฑ์เชิงกลยุทธ์ นักวิเคราะห์ด้านอุตสาหกรรมจะเปรียบเทียบผู้เข้าร่วมตลาดและวัดประสิทธิภาพผ่านการสัมภาษณ์เชิงลึก, การวิเคราะห์ และการวิจัยระดับรองอย่างละเอียดเพื่อระบุแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม

(0)(0)