Covering Disruptive Technology Powering Business in The Digital Age

Juniper Networks เป็นผู้นำด้านความปลอดภัยและขับเคลื่อนเครือข่ายด้วย AI ได้ประกาศผลการวิจัยจากทั่วโลกที่แสดงว่าทั้งผู้บริโภคและองค์กรต่างมีความต้องการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพิ่มมากขึ้น และผู้บริหารทั้งหลายต่างก็ให้ความสำคัญเป็นลำดับแรกในการวางกลยุทธ์สำหรับปี 2021 ซึ่งความท้าทายที่เกิดขึ้นยังคงเป็นอุปสรรคในการนำไปใช้จริง  โดย Juniper ได้ทำการสำรวจผู้นำด้านไอที 700 คนจากทั่วโลกที่มีส่วนร่วมโดยตรงในองกรค์ที่มีการวางแผนที่จะใช้หรือกำลังใช้ AI และ/หรือ machine learning เพื่อประเมินทัศนคติ, แนวความคิดและความตระหนักเกี่ยวกับเทคโนโลยี

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้ตอบแบบสอบถามในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (APAC) แสดงความเชื่อมั่นต่อ AI ในระดับที่สูงขึ้นโดยมีความมั่นใจเป็นอย่างมากกว่า AI จะมีบทบาทสำคัญในการใช้ชีวิตของพวกเขาในอนาคตมากกว่าผู้ที่อยู่ในอเมริกาเหนือหรือยุโรป  ผลการวิจัยที่สำคัญพบว่า 99% ของผู้ตอบแบบสอบถามใน APAC รู้สึกว่าองค์กรของพวกเขาจะได้รับประโยชน์จากการติดตั้ง AI ในการปฏิบัติงานประจำวัน , ผลิตภัณฑ์ และบริการ ซึ่งในความเป็นจริง 42%ของผู้ตอบแบบสอบถาม รายงานว่าในการตัดสินใจเชิงปฏิบัติการของพวกเขาในปัจจุบันได้รับความช่วยเหลือจากการตัดสินใจของ AI 50% หรือมากกว่านั้น ซึ่งเปรียบเทียบกับผู้ตอบแบบสอบถามในอเมริกาเหนือที่มีเพียง 23% เท่านั้น

ฝ่ายบริการลูกค้าได้รายงานว่าสำหรับธุรกิจทั่วไปในปัจจุบันได้มีการใช้ AI  ซึ่งเป็นการช่วยขับเคลื่อนให้เกิดการยอมรับและมีความเชื่อมั่นในวงกว้าง ในขณะเดียวกันก็เป็นการเร่งการนำ AI มาใช้ให้เร็วขึ้นและส่งเสริมพนักงานที่มีทักษะในการพัฒนา AI  ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลที่เป็นประโยชน์อย่างมากต่อการทำงานของทั้งองค์กรในภูมิภาค โดยผู้ตอบแบบสอบถามในเอเชีย 71% ยอมรับว่า AI เป็นเพื่อนร่วมงานแห่งอนาคตซึ่งมากกว่าในอเมริกาเหนือที่มี 54%

ในขณะที่การยอมรับและการพัฒนา AI ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว งานวิจัยของ Juniper แสดงให้เห็นว่าผู้ตอบแบบสอบถามต้องการเอาชนะความท้าทายใหม่ๆ ในด้านต่อไปนี้:

ในขณะที่การยอมรับและการพัฒนา AI ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว งานวิจัยของ Juniper แสดงให้เห็นว่าผู้ตอบแบบสอบถามมีต้องการที่จะเอาชนะความท้าทายใหม่ๆ ในด้านต่อไปนี้:

• AI-Ready Technology Stacks: ผู้ตอบแบบสอบถามจัดอันดับพัฒนาการของโมเดล AI และชุดข้อมูลที่สามารถนำไปใช้ทั่วทั้งบริษัทว่าเป็นเทคโนโลยีอันดับต้น ๆ ที่นำมาใช้ ซึ่งจำเป็นต้องมีโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่ง รวมถึงข้อมูล,cloud, ความสามารถของเครือข่ายและความสามารถในการทำงานร่วมกับระบบ AI โดยผู้บริหารมากกว่าครึ่ง (74%) มีแนวโน้มที่จะรวบรวมข้อมูลของระบบเพื่อพัฒนา AI และนำมาปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้
• ความพร้อมของบุคลากร: 48% ของผู้ตอบแบบสอบถามขององกรค์ใน APAC ประสบกับปัญหาการเตรียมและขยายกำลังคนเพื่อทำงานร่วมกับระบบ AI  ซึ่งการจัดหาเครื่องมือและโอกาสที่จะช่วยให้พนักงานใช้ทักษะ AI เป็นสิ่งสำคัญสูงสุดสำหรับการเป็นผู้นำ ในขณะที่การพัฒนาแผนและตัวชี้วัดเพื่อขยายทักษะของพนักงานและกระบวนการสรรหาก็มีความสำคัญเช่นกัน  ในขณะเดียวกันผู้ตอบแบบสอบถามระดับ C รายงานว่าพวกเขาเห็นความสำคัญในการจ้างบุคลากรเพื่อพัฒนาความสามารถของ AI ภายในองค์กรมาเป็นอันดับ 1มากกว่าการฝึกอบรมผู้ใช้งานให้ใช้เครื่องมือด้วยตนเองมาเป็นอันดับ 2
• การกำกับดูแลของ AI: 75% ของผู้ตอบแบบสอบถามในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก รายงานว่า AI ถูกระบุว่ามีความสำคัญต่อแผนกลยุทธ์ FY21สำหรับทีมของผู้นำองค์กร โดย และ 87% ของผู้บริหารเห็นด้วยกับการสนับสนุนผู้บริหารข้ามสายงานและการมีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ AI ในการผสมผสานรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์และบริการ แม้จะได้รับการตอบรับอย่างกว้างขวางจากผู้ตอบแบบสอบถาม แต่มีเพียง 3% ของผู้บริหารที่รายงานว่าพวกเขาได้ระบุผู้นำขององค์กร ที่มีหน้าที่กำกับดูแลกลยุทธ์ของ AI

แม้ว่า AI จะมาพร้อมกับความท้าทาย แต่การวิจัยของ Juniper แสดงให้เห็นว่าองค์กรที่มีการใช้ AI กำลังได้เห็นผลลัพธ์ของพลังของ AI ที่แท้จริง การสำรวจพบว่าด้านการขายและการตลาดรวมถึงการเงินและการบัญชีเป็นธุรกิจที่พบได้ทั่วไปในองค์กรต่าง ๆ ที่ใช้ AI และมีการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก เช่น ประสิทธิภาพในการดำเนินงานและประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดีขึ้น  การวิจัยยังแสดงให้เห็นว่าเมื่อองค์กรปรับขนาดความสามารถของ AI และรวมพนักงานเข้ากับโซลูชันของพวกเขา ความพึงพอใจของผู้ใช้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและประหยัดเวลาในการทำงาน จึงทำให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มมูลค่างานที่พวกเขาไม่สามารถทำได้ในก่อนหน้านี้

คุณ Sharon Mandell รองประธานอาวุโสและ CIO, Juniper Networks กล่าวว่า “ ในฐานะ CIO ผมมีความสนใจอย่างมากในเทคโนโลยีใหม่ๆ ผมจำเป็นต้องเตือนผู้คนเสมอว่า ข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นหากไม่ได้รับการจัดการอย่างถูกต้อง  สำหรับปัญญาประดิษฐ์นั้นไม่ต้องสงสัยเลยว่ามีศักยภาพในการสร้างผลลัพธ์ที่มีความหมายและผลตอบแทนอันเหลือเชื่อเปรียบบเสมือแสงสว่างอยู่ที่ปลายอุโมงค์ที่เต็มไปด้วยความท้าทาย  ด้วยการมุ่งเน้นในการยกระดับฝีมือแรงงาน,การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่ง รวมถึงข้อมูล,cloud ,และความสามารถของเครือข่ายและการกำกับดูแล AI ที่ดีทั่วทั้งองค์กร ซึ่งองค์กรต่าง ๆ กำลังเตรียมความพร้อมสำหรับแรงงานดิจิทัลในอนาคต

คุณ Ang Thiam Guan รองประธานและผู้จัดการทั่วไป,  APAC, Juniper Networks กล่าวว่า “ ตั้งแต่แชทบอทให้การบริการลูกค้าไปจนถึงการค้นพบสิ่งใหม่ ๆ ที่มีประสิทธิภาพในการดำเนินงานและโซลูชันเครือข่ายอัจฉริยะที่อำนวยความสะดวกในการส่งผ่านระหว่างอุปกรณ์ต่าง ๆ อย่างราบรื่น  เนื่องจากการผสมผสานของเทคโนโลยี AI ยังคงแทรกซึมองค์กรที่ทันสมัย ซึ่งองค์กรต่าง ๆ ในเอเชียแปซิฟิกจำเป็นต้องมีการผสมผสานระหว่างความสามารถ,เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการกำกับดูแลที่ดีด้านไอที  สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้ผู้นำด้านธุรกิจมีแนวทางในการทำงานที่คล่องตัวโดยใช้ดิจิทัลเป็นศูนย์กลาง โดยผู้ที่พร้อมยอมรับการเปลี่ยนแปลง จะเป็นผู้มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับธุรกิจลูกค้าและชุมชน”

ที่ Juniper ภารกิจของเราคือการใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อการทำงานที่ง่ายขึ้นและมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าสำหรับองค์กร ,เป็นผู้ให้บริการ, และผู้ให้บริการ cloud  จากการเข้าถึงแบบใช้สาย และไร้สาย และ SD-WAN จนถึงเครือข่ายที่ใช้เชื่อมโยงและศูนย์ข้อมูล และสภาพแวดล้อมแบบมัลติคลาวด์  ซึ่ง AI-Driven Enterprise ของ Juniper มีการนำเสนอความเรียบง่าย,ความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยที่ไม่เคยมีมาก่อนให้กับเครือข่ายขององค์กร  การตรวจสอบเครือข่ายแบบอัตโนมัติ, การจัดการการแก้ไขปัญหาจาก client-to-cloud ในการให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้น เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถมุ่งเน้นในการยกระดับงานให้สูงขึ้นและผู้ใช้งานสามารถมุ่งเน้นไปที่มูลค่าของการบริโภค โดยไม่จำเป็นต้องจ้างบุคคลภายนอกที่มีความเชี่ยวชาญด้าน AI

(0)(0)