Covering Disruptive Technology Powering Business in The Digital Age

CxO Five for Five เป็นบทสัมภาษณ์พิเศษของ Disruptive Tech Asean’s (DTA) ที่เราได้สัมภาษณ์ผู้บริหารอาวุโสทั่วภูมิภาคอาเซียนเพื่อตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี

ครั้งนี้เราได้สัมภาษณ์ศาสตราจารย์ Prof Alex Siow, CIO คนแรกของสิงคโปร์ โดยศาสตราจารย์ Alex เป็นบุคคลแรกในสิงคโปร์ที่ดำรงตำแหน่ง CIO โดยเขาเป็นส่วนหนึ่งของคณะกรรมการการเคหะและการพัฒนา (HDB) ของสิงคโปร์ เขาได้ดูแลการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีในองค์กรก่อนที่อินเทอร์เน็ตจะมีให้บริการในพื้นที่ส่วนใหญ่ของสิงคโปร์ และศาสตราจารย์อเล็กซ์ยังดำรงตำแหน่งคณะกรรมการที่ปรึกษาของหน่วยงานต่าง ๆ ทั้งในภาครัฐและภาคเอกชน

ตอนนี้เขาเป็นศาสตราจารย์และผู้อำนวยการศูนย์คอมพิวเตอร์ขั้นสูงสำหรับผู้บริหารที่มหาวิทยาลัยแห่งชาติสิงคโปร์ สำหรับผลงานของเขานั้น เขาได้จัดหลักสูตรการศึกษาผู้บริหารสำหรับผู้นำด้านไอทีเพื่อให้พวกเขาได้รับความรู้ทางเทคโนโลยีล่าสุดสำหรับยุคดิจิทัล และนี่คือคำตอบจากคำถามของเรา

1 – (Crystal Ball) – สุดยอดเทคโนโลยีที่คุณคิดว่าจะพลิกโฉมธุรกิจในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า?

ศ. อเล็กซ์: เทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจ ตัวอย่างเช่น วิธีที่เราเข้าถึงลูกค้า,ระบบการชำระเงิน ฯลฯ และเทคโนโลยีโลกเสมือนผสานโลกแห่งความจริง (Augmented Reality) กำลังกลายเป็นความจริงสำหรับบางองค์กร

2 – (Out to Pasture) – เทคโนโลยีใดที่คุณคิดว่าจะค่อยๆหายไปจากธุรกิจของคุณ?

ศ. อเล็กซ์: หุ่นยนต์ ซึ่งหลายคนกลัวว่าหุ่นยนต์จะเข้ามาแทนที่งานของพวกเขา ข่าวร้ายคือใช่เพราะหุ่นยนต์จะเข้ามาทำงาน อย่างไรก็ตาม ข่าวดีก็คือเราสามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ได้ด้วยตัวเองเสมอ หมายความว่า เมื่อใดก็ตามที่มีสิ่งที่หุ่นยนต์สามารถแทนที่ได้ ใช่ มันเป็นสิ่งจำเป็น ทำไมเราต้องทำงานที่เครื่องจักรสามารถทำได้ เราสามารถทำงานที่มีมูลค่าสูงกว่านั้นได้ ซึ่งโดยรวมทุกคนได้ประโยชน์ เราไม่ควรกลัวการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น โดยธุรกิจจะสามารถพลิกโฉมตัวเองและยอมรับการเปลี่ยนแปลงได้

3 – (Chatter Box) – เครื่องมือในการทำงานร่วมกันที่ดีที่สุด?

ศ. อเล็กซ์: ในการทำงานส่วนใหญ่ เราใช้ Google G-Suite
และผมไม่ได้จะโฆษณาให้ Google
แต่เราใช้เครื่องมือนี้เพราะว่าฟรี

4 – (ปลอดภัย) – ความกังวลด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่มากที่สุด

ศ. อเล็กซ์: สิ่งที่เรียบง่ายที่สุดในชีวิตสามารถทำให้เกิดปัญหามากที่สุดได้อย่างไร ในกรณีนี้ จุดอ่อนก็คือตัวเราเอง ตัวอย่างเช่น ผมได้ใช้มาตรการป้องกันความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ทุกรูปแบบ อย่างไรก็ตาม WhatsApp ส่วนตัวของผมยังคงถูกแฮ็กเมื่อเร็ว ๆ นี้ มันเกิดขึ้นในช่วงเช้ามืดตอนที่ผมหลับ แฮ็กเกอร์ขอ OTP ของธนาคารผม (ธนาคารในสิงคโปร์ส่ง OTP ทางข้อความก่อนตามด้วยการโทรอัตโนมัติ) ในขณะที่ผมหลับอยู่ สายนั้นก็เข้าสู่วอยซ์เมลและแฮ็กเกอร์ก็สามารถดึงข้อมูลได้ เนื่องจากผมไม่เคยตั้งรหัสผ่านสำหรับบัญชีข้อความเสียง ซึ่งถึงแม้ว้าฉันจะสามารถกู้คืนบัญชีของฉันได้ แต่ประเด็นก็คือ นี่เป็นฝันร้ายที่สุดสำหรับทุกคนคือ ยังมีอะไรอีกบ้างไหมที่เรายังไม่ได้ทำสำหรับการป้องกันความปลอดภัย ซึ่งในกรณีนี้ ข้อความเสียงของผมเป็นจุดอ่อนที่สุด โดยสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ง่ายแต่ก็เป็นสาเหตุของปัญหา

5 – (เมื่อเติบโตขึ้น) – ถ้าคุณไม่ได้ทำในด้านเทคโนโลยี คุณจะทำอะไรแทน?

ศ. อเล็กซ์: ผมไม่เคยคิดมาก่อนว่าฉันจะได้เป็น CIO เพราะผมเป็นวิศวกรโครงสร้างและทดลองหาวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพการก่อสร้างใน HDB ผมเห็นว่าผมจะสามารถใช้เทคโนโลยีในอาคารได้อย่างไร บางทีผมอาจจะกลายเป็นแชมป์เปี้ยนสำหรับผู้ใช้เทคโนโลยี หากผมไม่ใช่ CIO

(0)(0)