Covering Disruptive Technology Powering Business in The Digital Age

Capillary Technologies ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในสิงคโปร์ เป็นผู้ให้บริการโซลูชั่นความจงรักภักดีที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์สินค้าและการมีส่วนร่วมแก่ลูกค้าชั้นนำระดับโลก ได้ประกาศเข้าซื้อกิจการของ Persuade ซึ่งเป็นบริษัทที่สร้างประสบการณ์ให้แก่ลูกค้าในเมืองมินนีแอโพลิส นับเป็นการเข้าซื้อกิจการครั้งแรกของบริษัทในสหรัฐฯ และครั้งที่สี่จากทั่วโลก

แพลตฟอร์ม SaaS ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ที่พร้อมใช้งานสำหรับองค์กรของ Capillary ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างต่อเนื่องและสร้างความสัมพันธ์อันยั่งยืนระหว่างแบรนด์กับลูกค้ามากกว่า 500 ล้านคนในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย รวมถึงธุรกิจเกี่ยวกับเครื่องแต่งกายและแฟชั่น, ความหรูหราและไลฟ์สไตล์, อาหารและเครื่องดื่ม, ซูเปอร์มาร์เก็ต, งานด้านการบริการ, การค้าปลีก และสินค้าอุปโภคบริโภคและสินค้าที่คงทน โดย Capillary ทำงานร่วมกับบริษัท 10 Global Fortune 500 เช่น GSK และ HP

การที่ Capillary เข้าซื้อกิจการของ Persuade ซึ่งเป็นแบรนด์ที่มีความเชี่ยวชาญมากกว่า 30 ปี เป็นการเพิ่มสถานะของ Capillary ในอเมริกาเหนือและเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งในฐานะผู้นำด้านความภักดีและการมีส่วนร่วมของลูกค้าทั่วโลก ซึ่งความเชี่ยวชาญของ Persuade ในด้านความสามารถด้านดิจิทัลและแพลตฟอร์มความภักดีขั้นสูงจะช่วยส่งเสริมความสามารถของ Capillary ในการยกระดับโปรแกรมความภักดีของลูกค้าและนำเสนอโซลูชันสำหรับกลุ่มธุรกิจใหม่ เช่น สายการบิน, อุตสาหกรรมยานยนต์ และการดูแลสุขภาพซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าในทั่วโลก

Persuade เป็นบริษัทที่สามารถทำกำไรได้สูง ได้ให้บริการแก่แบรนด์ต่างๆ ที่ติดอันดับ Fortune 500 และมีการเติบโตถึง 300% ในรอบปี 2020 และรายรับในช่วงหกเดือนแรกของปี 2021 ได้แซงหน้ารายรับของปี 2020 ไปแล้ว

หลังเกิดโรคระบาดโควิด19 บริษัทต่างๆ ทั่วโลกต่างยุ่งกับการสร้างกลยุทธ์ด้านความภักดีใหม่ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีความเกี่ยวข้องกับการปรับตัวให้เข้ากับการเติบโตอย่างรวดเร็วของลูกค้าดิจิทัลและลูกค้าออนไลน์ ซึ่งเกิดจากการล็อกดาวน์และการเข้าถึงได้น้อยลงของธุรกิจที่มีหน้าร้าน โดยเพื่อเป็นการตอบสนองความต้องการในการเปลี่ยนแปลงและการปรับตัว  ทำให้การเข้าซื้อกิจการของ Persuade ช่วยให้ Capillary สามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับประสบการณ์ในร้านค้าและทางออนไลน์สำหรับลูกค้า

ท่ามกลางความคาดหวังของผู้บริโภคที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ทำให้ Capillary มีความมุ่งมั่นที่จะสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าทั่วโลกจะยังคงภักดีต่อแบรนด์ที่พวกเขาเลือก โดยมีการให้รางวัลอย่างชาญฉลาดสำหรับความจงรักภักดีและประสบการณ์การมีส่วนร่วมกับแบรนด์

(0)(0)