Covering Disruptive Technology Powering Business in The Digital Age

MoEngage แพลตฟอร์มการเสริมสร้างความผูกพันของลูกค้าที่ได้รับความไว้วางใจและ Merkle Sokrati บริษัทการตลาดเชิงผลประกอบการชั้นนำของอินเดียที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจากเครือ Dentsu International มีความยินดีในการประกาศว่าทั้งสองบริษัทได้ริเริ่มความสัมพันธ์คู่ค้าเชิงกลยุทธ์ในทั่วทั้งภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เพื่อนำเอาแพลตฟอร์มเสริมสร้างความผูกพันของลูกค้าโดยมุ่งเน้นข้อมูลเชิงลึกของ MoEngage มาบูรณาการเข้ากับบริการระดับโลกสำหรับองค์กรของ Merkle Sokrati

“MoEngage ต้องการช่วยแบรนด์ผู้บริโภคและองค์กรต่าง ๆ ด้วยเทคโนโลยีและองค์ความรู้ต่าง ๆ ที่จะทำให้พวกเขาเพิ่มความคล่องตัวให้กับกลยุทธ์ทางการตลาดได้ และช่วยให้ต้นทุนการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดด้วยระยะเวลานำสินค้าเข้าสู่ตลาดที่ลดลง ความร่วมมือระหว่างเรากับ Merkle Sokrati เป็นก้าวสำคัญในทิศทางนี้ ความเข้าใจของ Merkle เกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ดิจิทัลเชิงกลยุทธ์และความเชี่ยวชาญในการให้บริการโซลูชันองค์กร เป็นสิ่งที่จะช่วยส่งเสริมแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติของ MoEngage ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและ AI เราเชื่อว่าเราทั้งสองบริษัทนี้เป็นทีมคู่ค้าที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าอย่างแท้จริง” Sanjay Kupae ประธานฝ่ายพันธมิตรระดับโลกของ MoEngage กล่าว “ด้วยความสามารถของทีมผู้เชี่ยวชาญของ Merkle ตลอดจนตำแหน่งที่ตั้งที่ใกล้ชิดกับลูกค้า เราจะสามารถขับเคลื่อนให้เกิดผลกระทบทางธุรกิจสำหรับลูกค้าของเราในอินเดีย, เอเชียตะวันออกเฉียงใต้และออสเตรเลีย”

ลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์มือถือเป็นหลักในปัจจุบันนี้คาดหวังประสบการณ์ที่ปรับแต่งสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ แบรนด์ต่าง ๆ จึงจำเป็นต้องมีมุมมอง 360 องศาเกี่ยวกับผู้ใช้งาน โดยต้องวิเคราะห์ข้อมูลและส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาและช่องทางที่เหมาะสม ทีมงานด้านการตลาดและผลิตภัณฑ์มักเผชิญกับความท้าทายในการตอบสนองความคาดหวังดังกล่าวของลูกค้า เนื่องจากเครื่องมือส่วนใหญ่ที่มีมักขาดสมรรถนะที่จำเป็น หรือเพราะโซลูชันถูกใช้อย่างไม่เต็มศักยภาพ การบูรณาการคุณค่าด้วยความร่วมมือ MoEngage-Merkle ในครั้งนี้จะช่วยให้แบรนด์ผู้บริโภคสามารถออกแบบและดำเนินประสบการณ์ลูกค้าแบบปรับแต่งเฉพาะบุคคลขั้นสูง (hyper personalization) สำหรับผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น Lifestyle, แบรนด์แฟชั่นชั้นนำของอินเดีย ได้ใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์คู่ค้าครั้งนี้เพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าในแอปสำหรับมือถือได้ 30% ด้วยกลยุทธ์การเสริมสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้า

“นับเป็นเรื่องน่าตื่นเต้นที่เราได้ร่วมมือกับ MoEngage ในวันนี้ที่การเสริมสร้างความผูกพันลูกค้าแบบปรับแต่งเฉพาะบุคคลขั้นสูงกลายเป็นเรื่องจำเป็น MoEngage เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มเสริมสร้างความผูกพันลูกค้ารายแรก ๆ ที่มุ่งเน้นอุปกรณ์มือถือ และมีระบบการตลาดอัตโนมัติที่ยอดเยี่ยมเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่เข้มข้น เมื่อนำมารวมกับประสบการณ์กว่าสิบปีของเราในการสร้างกลยุทธ์การตลาดที่ให้ความสำคัญกับผู้รับสารเป็นอันดับแรกและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ย่อมจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับลูกค้าของเราในอุตสาหกรรมและภาคส่วนต่าง ๆ” Sampath Rengachari ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายธุรกิจของ Martech ภายใต้ Merkle-Sokrati กล่าว “เราต่างผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากสำหรับทั้งผู้บริโภคและแบรนด์ ผมยินดีที่ได้เห็นความร่วมมือในระบบนิเวศของเราเพื่อช่วยธุรกิจให้ฟื้นตัวจากปีที่ผ่านมา”

(0)(0)