Covering Disruptive Technology Powering Business in The Digital Age

เมื่อเร็วๆ นี้ NICE ได้เปิดตัวความสามารถที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) แบบใหม่ ที่จะช่วยให้องค์กรต่างๆ ได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Robotic Process Automation (RPA) สำหรับธุรกิจของตนเอง ความสามารถใหม่ๆของ NICE RPA ที่อยู่ในเวอร์ชัน 7.6 ได้แก่ การแปลงเอกสารเป็นดิจิทัล, คำแนะนำจาก ROI ซึ่งเป็นกระบวนการที่เหมาะสมที่สุดในการทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ และศูนย์กลางทรัพยากรที่มาพร้อมกับทรัพยากรสำเร็จรูปที่ใช้รหัสต่ำ/ไม่มีรหัส (low-code/no-code) ในการแบ่งปัน นอกเหนือจากการลดระยะเวลาในการวิเคราะห์กระบวนการและการทำงานด้วยตนเองโดยอัตโนมัติแล้ว ความสามารถใหม่ๆที่เป็นนวัตกรรมยังช่วยให้องค์กรเพิ่ม ROI และเพิ่มมูลค่าสูงสุดของโครงการระบบอัตโนมัติสำหรับธุรกิจ

ความสามารถใหม่ๆของ NICE RPA ช่วยให้องค์กรต่างๆ ใช้ประโยชน์จากการแปลงเป็นดิจิทัลภายในธุรกิจของตนเองได้  ซึ่งรวมถึง:

• Click-to-Document ช่วยให้องค์กรสามารถแปลงกระบวนการเป็นเอกสารได้อย่างราบรื่นโดยมีรายละเอียดขั้นตอนของกระบวนการแบบครบวงจร, แอพพลิเคชั่นที่ใช้งานและกิจกรรมของผู้ใช้งานได้โดยเพียงแค่คลิกปุ่ม ช่วยประหยัดเวลาในการวิเคราะห์ด้วยตนเองและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการสร้างเอกสาร, ความสามารถนี้ช่วยลดระยะเวลาในการออกแบบระบบอัตโนมัติโดยไม่ลดทอนรายละเอียด และช่วยให้สามารถปรับขนาดโครงการได้อย่างรวดเร็วและครอบคลุม ซึ่งองค์กรต่าง ๆ ยังสามารถใช้ความสามารถนี้ในการฝึกอบรมและฝึกสอนพนักงาน เพื่อลดเวลาในการเตรียมการที่จำเป็นสำหรับกิจกรรมที่กล่าวมาได้
• คำแนะนำกระบวนการอัตโนมัติที่อิงจาก ROI – ช่วยให้องค์กรจัดลำดับความสำคัญและเลือกกระบวนการที่เหมาะสมกับระบบอัตโนมัติ โดยอิงจากการคำนวณต้นทุนสำหรับเวลาที่ถูกบันทึกไว้สำหรับแต่ละกระบวนการ โดยเครื่องคำนวณ ROI จะพิจารณาปัจจัยต่าง ๆ ตามวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงชั่วโมงที่ลงทุนในกระบวนการและจำนวนพนักงานที่ใช้ในการดำเนินการ ด้วยการเน้นย้ำและจัดลำดับความสำคัญของกระบวนการทางธุรกิจ, องค์กรสามารถตัดสินใจได้โดยมีข้อมูล, ความรับผิดชอบ และแม่นยำที่มากยิ่งขึ้น
• ศูนย์กลางทรัพยากรในตัวพร้อมทรัพยากรแบบสำเร็จรูปที่ใช้รหัสต่ำ/ไม่มีรหัส (low-code/no-code) เข้าถึงได้โดยตรงจาก Automation Studio, สภาพแวดล้อมการออกแบบของ NICE RPA โดยศูนย์กลางทรัพยากรในตัวใหม่แบบนี้ได้เสนอแพ็คเกจแบบ Plug-and-Play ฟรี และเทมเพลตที่ไม่ต้องเขียนโค้ด(no-code) เพื่อช่วยเร่งการพัฒนาและขยายโครงการ การปรับแต่งและออกแบบให้ตรงกับความต้องการของโครงการที่หลากหลาย, ศูนย์กลางทรัพยากรที่มาพร้อมกับ open-for-all ช่วยให้การแบ่งปันและการใช้งานบอทที่สร้างไว้ล่วงหน้า, คำบรรยายภาพ, NICE Employee Virtual Attendant (NEVA) skins, ฟังก์ชันไลบรารี และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดายระหว่างสมาชิกของชุมชน NICE RPA

คุณ Barry Cooper ประธานของ NICE Workforce และ Customer Experience Group กล่าวว่า “ยุคดิจิทัลนี้ได้เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ด้วยกระบวนการดิจิทัลและการจัดลำดับความสำคัญของระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนมูลค่าธุรกิจสูงสุด, ความสามารถ RPA ต่างๆ ล่าสุดของเรานี้ได้เร่งเส้นทางกลยุทธ์ digital-first”

(0)(0)