Covering Disruptive Technology Powering Business in The Digital Age

yellow.ai เป็นแพลตฟอร์มด้าน Conversational CX Automation Platform ชั้นนำของโลกที่ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรมากกว่า 700 แห่งทั่วโลก ได้ประกาศเปิดตัว Voice AI bots บนแพลตฟอร์ม นอกเหนือจากช่องทางต่างๆที่มีอยู่แล้วของข้อความอัตโนมัติ เช่น เว็บไซต์ , WhatsApp ,เฟสบุค ,Kakaotalk ,อินสตราแกรม  , ไลน์ และอื่นๆ  โดย Yellow.ai ได้ทำงานร่วมกับแบรนด์ต่าง ๆ มากกว่า 109 แบรนด์ในแถบภูมิภาคนี้ ได้ให้บริการที่ใช้งานในระดับองค์กร ด้านการสนทนาผ่านทางออนไลน์ , แชท และ voice bots ,โดยการผสานความอัจฉริยะของมนุษย์กับปัญญาประดิษฐที่ดีที่สุดเพื่อมอบประสบการณ์ที่เหนือระดับให้กับลูกค้า โดยมีค่าใช้จ่ายในการดำเนินการที่ไม่แพง

Gartner คาดว่าภายในปี 2025 , 40% ของการโทรเข้าไปยังศูนย์บริการทั้งหมดจะใช้ระบบ voice bots  ด้วยความต้องการในการใช้ hyper-automation ที่เพิ่มขึ้นและการแก้ปัญหาตามความต้องการของลูกค้าในสิงคโปร์ ทำให้การเพิ่มความสามารถของ Voice AI ให้กับแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติเพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่หลากหลายของ yellow.ai เป็นวิวัฒนาการตามธรรมชาติในการบรรลุวิสัยทัศน์ของ Total CX Automation   ซึ่ง AI bots แบบที่มีเสียงคล้ายกับมนุษย์สามารถเข้าใจความรู้สึก ,เจตนา และพฤติกรรมในอดีต รวมทั้งระดับเสียง ,โทนเสียง ,ความตื่นเต้น และอื่นๆ เพื่อให้เหมาะกับความรู้สึกและความต้องการลูกค้าในช่องทางต่างๆ เช่น ระบบโทรศัพท์, Google Assistant และ Alexa  Bots บอท ของบริษัทสามารถสนทนาได้อย่างเป็นธรรมชาติผ่านข้อความและเสียง มากกว่า 100 ภาษา เช่น ภาษาบาฮาซามาเลย์ ,ภาษาบาฮาซา อินโดนีเซีย ,ภาษาตากาล็อก จีนกลาง ,ภาษาอังกฤษ ,ภาษาทมิฬ และภาษาอื่นๆ และพร้อมใช้งานในทันที

คุณ Raghu Ravinutala ซีอีโอ และผู้ร่วมก่อตั้ง yellow.ai ได้กล่าวถึงความสำคัญของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในฐานะเป็นภูมิภาคหลักในการนำเทคโนโลยีขั้นสูงมาใช้งาน ” การสนทนาแบบอินเตอร์เฟซ (Conversational interfaces)กำลังเปลี่ยนวิธีที่เรามีปฎิสัมพันธ์กับเจ้าของแบรนด์ และระบบเสียงมีบทบาทสำคัญในการโต้ตอบ สื่อสาร ระหว่างเจ้าของแบรนด์กับผู้บริโภคได้อย่างฉลาดล้ำเลิศมากขึ้น ซึ่งในปัจจุบันนี้ การเติบโตและความสำเร็จของทุกธุรกิจมีดัชนีบ่งชี้ที่สูงในการสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่มีความเฉพาะตัวเและไม่เหมือนใคร  ที่ yellow.ai นี้เราทุ่มเทเพื่อให้สามารถเปิดใช้งานการสนทนาที่เหมือนมนุษย์ ,มีส่วนร่วมในการสนทนาด้วยแพลตฟอร์ม conversational CX ซึ่งมีความสมดุลระหว่างความสามารถของมนุษย์และ AI

(0)(0)